Manejar conflictos es principalmente manejar una relación o relaciones
Los conflictos son a menudo provocados por una diferencia de percepción o de puntos de vista sobre el mismo tema, pero rara vez por el propio tema.En realidad, el modo en que las cosas fueron dichas o presentadas es a menudo la fuente de los conflictos. . Sin darse cuenta de ello, concedemos gran importancia a la manera en que las cosas nos son comunicadas mientras que creemos que centrarnos en los hechos.El problema es que esta diferencia de percepción puede transformarse en comportamientos negativos o agresivos entre los protagonistas.
Para desactivar el conflicto, es necesario identificar el filtro de comunicación (el color de la comunicación) de los involucrados en el conflicto. Luego, es importante conocer los comportamientos negativos y condicionales que corresponden a cada color para saber gestionarlos.Finalmente, el modelo ComColors proporciona las claves para ajustar su intervención en función de los comportamientos negativos observados y así salir ganador de las situaciones y las relaciones dificiles.
